お客様の声インタビュー

みえさん

なるほどです。でもたしかに、うちのことを知ってくれて、すごく深いところまで考え抜いてくれている感じが提案の端々から伝わってました。

あきらさん

そうだね、いい意味で仕事っぽくないというか・・・。 ふつうの会社だと、営業の人がいて、営業所で話をして、社に持ち帰って相談して、設計の人がいて・・っていう定型的な流れだと思うんですけど、 フォレストさんはそうではなくて、“話が通じてる感”がすごくあったよね。家族の一人みたいに。

みえさん

そう、分からないことがあったときに、例えばこの素材は使えますか？とか聞いたときに、他の会社だと「取り扱っておりません」と、 検討もせずに言われることもあったけど、渡辺さんはじっくり考えて、よりよい提案をしてくれました。

渡辺

初回のときに「室内環境を変えたい」とおっしゃっていたので、「素材」を第一優先にしながら、予算の中でできるかぎりの改善をしたいと思ってたんです。 うちなら応えられると。

あきらさん

予算だけで比べると、もっと安い提案をいただいた会社もあったんですが、やっぱりこだわり方は全然違いました。

みえさん

渡辺さんに会ったときに、「どこかには合板とか集成材も使うんですか？」って聞いたら「僕は絶対使いませんよ」ってきっぱりとおっしゃってて。 すごいなと思いました。他の会社さんのプランでは一部にはそういうものを使ってて、言ってくれればいいんだけど、向こうからは特に説明がありませんでした。 そういった対応はなんとなく残念に感じましたね。

あきらさん

この家も工業製品をまったく使ってないワケではないんですよね。 でも、どうしても使わざるをえない箇所や理由をしっかりと教えてくれてたよね。

みえさん

うん。これは使わないといけないとか、その理由も全部話してくれて。すごく安心しました。

渡辺

「自然素材」と詠っていても、一部のみが自然素材でコストを押さえてる会社もありますしね。

みえさん

しょっちゅうお伺いしているなかで、ここをこうしてほしいと言うことをお願いすると「できない」と言うのではなくて「うーん」と考えて悩んでくれて。 そして最終的には実現する方法を考えてくれるから、本当に安心して、あれこれ言わせてもらっちゃいました（笑） だから、「本当は○○して欲しかったのに…」といった後悔は今も無いですね。

あきらさん

強度の問題もあるので、設計を変えるのはそんなに簡単ではなかったんだけど「できません」と言いたくないし、なんとかして叶えてあげたくなってしまうんですよね。 職人さんからアイディアをもらったり、話し合って試行錯誤しているうちにいろいろな新しい方法が生まれることもありました。 家をつくるのに、ハードウェアとしてきちんと住める家を作るというのはあたりまえで、でもそれだけじゃなくて「どうやって生活していくのか？」 と暮らし方を考える目線を持つことを、いつも大切にしてます。